Aromarraromaiu sitoutuu tarjoamaan laadukkaita viheralueiden hoitopalveluita. Nämä palautusehdot koskevat palveluidemme peruuttamista ja hyvityksiä. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen palveluidemme tilaamista.
Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntinä tai liikekäynnin yhteydessä tehty sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jolloin sopimus on tehty. Jos olet tilannut palvelumme verkkosivustomme kautta tai puhelimitse, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta.
Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla. Voit käyttää alla olevaa mallipohjaa, mutta se ei ole pakollista.
Ilmoitus peruuttamisesta tulee lähettää osoitteeseen:
Aromarraromaiu
Hoviherrankatu 3 B 21
20780 Kaarina, Finland
Sähköposti: question@aromarraromaiu.world
Puhelin: 41 311 7681
Peruuttamisoikeus raukeaa, jos palvelun suorittaminen on aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä sinun nimenomaisella suostumuksellasi ja kun olet vahvistanut tietäväsi, että menetät peruuttamisoikeutesi, kun sopimus on täytetty kokonaan.
Jos haluat, että aloitamme palvelun suorittamisen peruuttamisaikana, sinun tulee antaa meille nimenomainen pyyntö tästä. Tässä tapauksessa menetät peruuttamisoikeutesi, kun palvelu on suoritettu kokonaan.
Jos peruutat sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme halvimman vakiotoimitustavat), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa sopimus.
Suoritamme hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, jollet ole nimenomaisesti sopinut muusta. Hyvityksestä ei joka tapauksessa peritä sinulta mitään maksuja.
Jos olet nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun suorittaminen aloitetaan peruuttamisaikana, sinun on maksettava meille peruuttamisilmoituksen lähettämiseen mennessä suoritetusta palvelusta sopimuksen mukainen määrä suhteessa siihen, mitä sopimus kattaa kokonaisuudessaan.
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa ennen sovitun palvelun aloittamista ilmoittamalla siitä meille kirjallisesti tai puhelimitse.
Jos peruutat tilauksen:
Peruutusmaksut kattavat aiheutuneet kustannukset, kuten työntekijöiden varaamisen, materiaalien tilaamisen ja muut valmistelut.
Jos haluat keskeyttää jo aloitetun palvelun, sinun tulee ilmoittaa siitä meille välittömästi. Maksat kaikki siihen mennessä suoritetut työt ja aiheutuneet kustannukset.
Palvelu voidaan keskeyttää seuraavista syistä:
Jos palvelu keskeytetään, sovimme kanssasi uuden ajankohdan palvelun jatkamiselle. Jos keskeytys johtuu meistä riippumattomista syistä (esim. sää), emme veloita lisämaksuja jatkamisesta.
Jos et ole tyytyväinen palveluumme, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Käsittelemme kaikki reklamaatiot vakavasti ja pyrimme ratkaisemaan ongelmat nopeasti.
Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa. Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeitse.
Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:
Vastaamme reklamaatioosi viimeistään 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tutkimme asian huolellisesti ja ehdotamme ratkaisua ongelmaan.
Mahdollisia ratkaisuja voivat olla:
Takaamme, että palvelumme suoritetaan ammattitaidolla ja alan hyvien käytäntöjen mukaisesti. Takuu ei kata normaalista kulumisesta tai väärästä käytöstä johtuvia ongelmia.
Takuun kesto vaihtelee palvelun mukaan:
Takuu ei kata:
Hyvityksiä myönnetään vain, jos palvelussa on ollut merkittävä virhe tai puute, jota ei voida korjata.
Hyvityksen määrä määräytyy virheen tai puutteen vakavuuden mukaan:
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu on suoritettu, ellei toisin sovita. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa hyvityspäätöksestä.
Emme ole vastuussa viivästyksistä tai suorittamatta jättämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä, jota emme voi kohtuudella ennakoida tai hallita.
Ylivoimaisina esteinä pidetään muun muassa:
Jos emme pääse sopimukseen riita-asiassa, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Kuluttajariitalautakunta
PL 306
00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 5200
Sähköposti: kril@oikeus.fi
Verkkosivusto: www.kuluttajariita.fi
Kuluttajariitalautakunnan palvelut ovat kuluttajalle maksuttomia. Riidan käsittely edellyttää, että olet ensin ollut yhteydessä meihin ja yrittänyt ratkaista asian suoraan kanssamme.
Jos sinulla on kysymyksiä näistä palautusehdoista tai haluat tehdä reklamaation, ota meihin yhteyttä:
Aromarraromaiu
Hoviherrankatu 3 B 21
20780 Kaarina, Finland
Puhelin: 41 311 7681
Sähköposti: question@aromarraromaiu.world
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8-17. Vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin mahdollisimman pian, viimeistään 2 arkipäivän kuluessa.